Intégration de la solution MAXXING au système d’information

Une intégration structurante s’adaptant aux besoins de l’enseigne

L’offre MAXXING est construite autour de nombreux principes et connecteurs permettant une intégration rapide et facile au sein d’un SI existant, sans amener de contrainte ni de demande d’évolution de modèle.

L’interface et le gestionnaire de campagnes étant totalement paramétrables, chaque utilisateur métier trouvera la vue qui correspond à ses attentes opérationnelles, celle-ci pouvant évoluer dans le temps sans besoin de modification technique.

Chaque enseigne est partie prenante de la phase d’intégration, lui assurant ainsi maîtrise et autonomie de fonctionnement (création d’une offre, création de coupons, gestion de la nomenclature produit, etc.), et au-delà, grâce à cet échange constant entre nos équipes, cette méthode nous permet d’intégrer en permanence les évolutions fonctionnelles et techniques dans notre plan de release.

Intégration technique et fonctionnelle

La suite MAXXING embarque l’ensemble des moyens techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Ainsi, l’intégration porte uniquement sur l’aspect des données opérationnelles, et de ce fait s’effectue très rapidement pour un coût limité.

L’intégration est donc réalisée obligatoirement sous deux angles :

Technique

Positionnement des moyens techniques dans le système informatique client en adjonction de nouveaux équipements ou en mutualisation sur des équipements existants.
Ajustement des contraintes MAXXING au contexte opérationnel (échange de données, déroulement du plan batch, etc.)
Mise en place des échanges bilatéraux permettant à MAXXING de s’alimenter et d’alimenter la chaîne de valeur de l’enseigne.
Documentation et formation des équipes de l’enseigne à la gestion opérationnelle de la suite MAXXING.
Cadrage du déroulé projet afin de respecter les engagements structurants de l’enseigne.
Validation en service régulier.

Fonctionnel

Identification détaillée des besoins et des retours attendus afin de guider les équipes métiers dans la bonne utilisation des outils MAXXING, de la conception des offres à l’analyse des retours..
Accompagnement dans la définition des offres liées à la stratégie d’enseigne.
Paramétrage des outils permettant de respecter les normes dans les priorités d’attribution des offres mais aussi les limites rencontrées lors d’offres cumulées en identifiant les discours types pouvant être tenus lors de la mise en avant des conditions d’application ou lors de la relation client.

Méthodologie d’intégration

Notre méthodologie est définie sur 7 étapes :

Installation
Une fois les objectifs du projet clairement définis, nous pouvons :

Préparer un aperçu de l’architecture technique
Définir le dimensionnement des serveurs
Installer et configurer les serveurs de développement et de pré-production
Charger des données de test

Découverte

Cette étape peut être menée en parallèle avec l’installation. Elle sert à analyser le processus métier actuel, ainsi que le nouveau processus qui sera mis en place en décomposant le besoin fonctionnellement à partir de démonstrations de nos modules.
À la fin de cette étape, le périmètre et le planning projet sont clairement définis ainsi que les intervenants MAXXING.

Conception

La conception détaillée permet de définir les spécifications fonctionnelles et techniques pour l’ensemble des prérequis identifiés qui permettront d’aboutir à l’implémentation du projet. Au cours de cette étape, plusieurs ateliers sont menés en collaboration avec les équipes de l’enseigne afin d’établir les scénarios de tests marketing et la stratégie de formation, mais aussi les interfaces avec les progiciels clients et l’architecture technique finale.

Développement
Durant cette étape, les modifications ou les fonctionnalités spécifiques sont développées et axées généralement sur :

Ajout/modification d’IHM
Ajout/modification des objets métiers
Ajout/modification des interfaces d’intégration (flux article, client, magasin, etc.)
Ajout/modification du script d’installation

Après livraison des modifications, les tests unitaires de conformité sont mis en œuvre. Ils sont d’abord effectués par module, puis sur l’ensemble de l’architecture.

Validation

À ce stade, la solution et les spécifiques sont installés sur l’environnement de pré-production. La solution est ensuite validée par les utilisateurs, et les tests de performance de la nouvelle architecture sont effectués afin de s’assurer que l’ensemble des objectifs métiers, fonctionnels et techniques est atteint.

À l’issue des tests, une validation de recette est prononcée en commun accord avec le client.

Déploiement

Lors de la réunion de préparation, nous établissons la planification du plan de bascule, la modification du plan de migration, du support technique et l’administration du déploiement. Les formations des équipes client sont réalisées et la migration de la production peut commencer.

Support

Durant cette phase finale, nous validons la mise en place de notre support éditeur ainsi que des autres niveaux de support qui nous ont été confiés. Nous fournissons la documentation finale du projet et préparons la prise en charge des incidents par le support magasin grâce à la mise en place d’une formation sur l’ensemble de l’architecture technique incluant le reporting, la supervision et une liste des problèmes que le support est susceptible de rencontrer.

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