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Un outil pour l’animation commerciale et promotionnelle

Être réactif pour anticiper les attentes, créer et entretenir une relation client durable

A l’heure du client nomade et du marketing multi-canal, les relations entre les consommateurs et les enseignes évoluent, se dématérialisent et imposent d’être toujours plus réactif pour anticiper les attentes, créer et entretenir une relation client durable.

Dans ce contexte, l’efficacité de l’animation commerciale et promotionnelle réside dans la connaissance et l’identification du client au travers de son parcours d’achat et de ses choix, qu’ils soient en magasin, sur les canaux mobiles ou sur le web, par l’analyse du contenu et de la valeur du panier, du moment et du lieu de l’acte d’achat, et enfin de ses réactions aux actions marketing et aux promotions émises.

Capter, Motiver, Remercier et Fidéliser = La combinaison gagnante pour animer et stimuler la relation client en temps réel !


Animer et stimuler la relation client en temps réel

La réponse MAXXING en matière de promotion et d’animation commerciale s’articule autour de trois éléments essentiels pour animer et stimuler la relation client en temps réel :

La création graphique des offres et des promotions

Un outil de composition simplifié pour créer le design des promotions, qu’elles soient matérialisées par le coupon ou le mail, ou dématérialisées par le SMS ou l’email.

Le moteur d’animation commerciale

Un moteur d’exécution commerciale qui exécute et déploie en temps rééel les promotions :

  • en caisse,
  • sur le site e-commerce,
  • sur les bornes interactives,
  • sur l’application Smartphone
  • ou sur tout autre canal de vente

Ceci pour tout type d’offres (remise immédiate ou différée, compteurs de points, bon d’achat ou de réduction, porte-monnaie électronique), et en fonction des critères d’exécution propres à l’enseigne.

La gestion de la mobilité client ou nomadisme

Un outil pour gérer la mobilité client ou nomadisme en temps réel entre les différents points de vente, pour suivre les retours des avantages distribués, mettre à jour la base de données client, et ainsi assurer une traçabilité dans l’exécution des offres et des promotions.


La proactivité dématérialisée en magasin

De plus en plus de consommateurs utilisent les self-scanners mis à leur disposition en magasin. Pratique et rapide, ce canal de vente tend à devenir un incontournable pour le client comme pour l’enseigne pour laquelle il devient un nouveau support de communication et un moyen de diversifier son approche du consommateur.

Par la localisation des self-scanners dans le point de vente, l’enseigne peut communiquer avec le consommateur par l’envoi en temps réel de messages personnalisés directement sur l’écran du self-scan. Grâce à l’identification du client, aux produits scannés et au rayon dans lequel le client est localisé, celui-ci reçoit des informations et obtient ainsi plus de visibilité sur les offres auxquelles il est éligible.

Sur le même principe que la navigation sur un site e-commerce, la solution MAXXING permet à l’enseigne, grâce au mode push, d’interagir avec ce canal de vente en envoyant des offres dématérialisées en temps réel.

Une fonctionnalité qui permet de booster les ventes sur des articles ou des rayons ciblés, mais également de laisser libre court à la créativité des équipes marketing pour proposer un autre type de service tel que l’envoi de recettes culinaires en fonction des articles scannés par exemple !

 
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