Un outil pour la planification des campagnes promotionnellesLa planification pour anticiper les futures offres et affiner les cibles clientsPour réagir en temps réel aux changements d’environnement, aux actions de la concurrence et pour répondre à la nécessité d’interaction avec les consommateurs, un outil de planification des campagnes promotionnelles permet de définir, d’activer, de suspendre, de dupliquer et de prolonger des offres, qu’elles soient ciblées ou non, et mono ou multi-canal. Ainsi, pour être optimale et répondre aux objectifs, la définition des campagnes promotionnelles doit être organisée de manière à atteindre une vision calendaire et structurée. Par la planification, l’interprétation et la mesure des performances, l’enseigne obtient, à l’issue des campagnes, une analyse complète de l’ensemble des données et de l’impact des offres. La pertinence de ces résultats lui permet d’anticiper la définition des futures offres, d’affiner les cibles clients et de faire évoluer les campagnes ainsi que leur planification. La planification comme outil de reporting d’exécution des campagnesLa planification apporte à l’enseigne une vision globale, la maîtrise du cycle des offres, le contrôle de la chaîne marketing, le choix des cibles consommateurs mais aussi la période de mise en œuvre des campagnes.
Le module Campaign Management de la solution MAXXING intègre un calendrier avec différents niveaux (année - trimestre - mois - semaine - jour) pouvant être mixés de façon à obtenir une vision transversale des actions et des campagnes. Ce module permet également de simuler l’exécution de campagnes sur des périmètres variables afin d’en mesurer l’impact. IL s’agit d’un outil d’aide à la décision complet, de mesure de la pression commerciale et de reporting d’exécution des campagnes. Chaînage de campagnesDans la planification des campagnes promotionnelles, celles-ci peuvent être décomposées en événements et être chaînés entre elles. Ainsi, dans un schéma de chaînage de campagnes ou d’événements, les entrées peuvent être des résultats d’exécution d’une campagne en amont. En parallèle, pendant la saisie d’un critère, si l’un des éléments est manquant ou si l’information n’est pas disponible, il est possible d’accéder directement aux modules de ciblage et de segmentation, Targeting et Customer Management, pour intégrer les données sans perte de temps. L’interface logicielle permet une visualisation instantanée des critères de déclenchement (clients, géographie, produit, date, etc.), qu’ils soient renseignés ou non, ainsi que du statut global de la campagne ou de l’événement. Une campagne ne pourra être exécutée que si tous les événements qui lui sont rattachés sont eux aussi exécutables. De la même manière, en cas de chaînage, la campagne dépendante ne peut être exécutable que si la précédente l’est également. Les informations MRM (Marketing Resources Management) peuvent également être gérées à ce niveau si le budget est défini dans MAXXING :
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