Un outil pour gérer une stratégie multi-supports de diffusionLa diffusion multi-supports pour adresser différentes cibles de consommateursLe développement d’internet a entraîné une profonde mutation du comportement des consommateurs. D’un média relais, il est aujourd’hui un élément clé d’une stratégie multi-supports de diffusion. De la même manière, les smartphones et les tablettes sont devenus de nouveaux supports de communication client permettant d’adresser différentes cibles de consommateurs. Dans ce contexte de vente par différents canaux, médias et supports de diffusion, le marketing mobile répond à de nombreuses problématiques en créant du trafic sur le site e-commerce, avec des messages personnalisés, interactifs et immédiats permettant de booster la fidélité client. Optimiser l’impact client par la diffusion multicanal et multi-supportsL’augmentation de l’efficacité et de l’impact des offres promotionnelles par la diffusion multicanal et multi supports des avantages clients répond à plusieurs attentes clés :
Et ce quels que soient les supports :
De par la gestion du cycle de vie de documents, intégrée de base dans la solution MAXXING, et l’association avec les outils de conception graphique performants du module TAILORED PROMOTIONS, le support de communication est banalisé permettant ainsi de maximiser le service (offres) et la satisfaction client. Le moteur d’exécution des offres de MAXXING fonctionne en complète indépendance vis-à-vis des plates-formes de vente (magasin, site e-commerce, application téléphone mobile), et permet la mise en place et la gestion de la mobilité client au sein d’un même canal de vente ou cross-canal. L’ensemble des offres et avantages liés aux programmes de fidélisation étant disponibles et utilisables à tout moment, l’enseigne peut désormais interagir avec ses clients quels que soient le lieu et le moment de l’achat : pendant le shopping en magasin, en caisse, à la maison, au bureau, dans la rue, etc.
La diffusion multicanal et multi-supports apporte une homogénéité dans les offres transmises aux consommateurs et assure la présence sur le support adapté au moment de la consommation, grâce à la connaissance de ses préférences, de ses habitudes et de son comportement d’achat.
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